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紫蘋果裝飾工程有限公司 ：欺詐、侵權(quán)、違約、威脅、恐嚇

我們于2016年12月與紫蘋果裝飾工程有限公司商談裝修昆山市淀山湖的聯(lián)排別墅事宜。并于2017年2月22日、2017年3月17曰分別簽署了二萬元的裝修設(shè)計(jì)合同及總價(jià)款480229.83元（其中基礎(chǔ)裝修款為286446.83，主材款為193783.02）的施工合同。從那時(shí)至今，紫蘋果公司為我們提供的服務(wù)出現(xiàn)了一系列的惡劣事件：

1、設(shè)立多份陰陽(yáng)設(shè)計(jì)圖，合同欺詐。

在施工進(jìn)程中，我們發(fā)現(xiàn)我們自己手中的設(shè)計(jì)圖紙與施工經(jīng)理和設(shè)計(jì)師手中的圖紙都不一樣，三方分別有三個(gè)不同版本的三份設(shè)計(jì)圖，且內(nèi)容出入很大，初步統(tǒng)計(jì)不下幾十處。他們手中的圖比我們的手中的圖在水電等各個(gè)方面內(nèi)容詳細(xì)很多。我們提出這個(gè)疑問，沒有人理采，然后設(shè)計(jì)師、施工經(jīng)理、水電師傅都提出再加錢的要求。

沒有提供相應(yīng)的全部設(shè)計(jì)圖。圖紙沒有審核人。讓我們費(fèi)解的是在上海找的裝修公司，而合同中卻說明按深圳標(biāo)準(zhǔn)。


2、設(shè)計(jì)師不具備專業(yè)素質(zhì)、設(shè)計(jì)圖錯(cuò)誤百出。

淋浴房沒有設(shè)計(jì)冷熱水管，床頭插座尺寸不正確，會(huì)被床頭擋住。設(shè)計(jì)師不知道衛(wèi)浴柜高度應(yīng)有的尺寸范圍，甚至圖紙中出現(xiàn)了樓層標(biāo)注錯(cuò)誤、標(biāo)高與實(shí)際高度相差二三十公分、樓梯壁燈標(biāo)在室外、臺(tái)階畫在屋頂?shù)鹊图?jí)錯(cuò)誤。

3、未經(jīng)我們同意，將設(shè)計(jì)效果圖發(fā)朋友圈

我們提出自己的裝修風(fēng)格、理念。要求不落俗套、有個(gè)性。并讓設(shè)計(jì)師按我們的想法出效果圖。在未經(jīng)我們?cè)试S的情況下，設(shè)計(jì)師竟然擅自將效果圖發(fā)了朋友圈

4、頻繁更換設(shè)計(jì)師

剛開始公司委派秦瓊為我們的設(shè)計(jì)師，與我們溝通、量房、設(shè)計(jì)。后在我們不知情的情況下更換為設(shè)計(jì)師曾欣（后來知道設(shè)計(jì)師離職了）。又第二次量房。我們不知道所更換的設(shè)計(jì)師曾欣是否具備設(shè)計(jì)資格？我們要求紫蘋果公司拿出曾欣的設(shè)計(jì)師資質(zhì)證書予以證明，紫蘋果一直拿不出來也不與解釋。后來又換了一個(gè)陳姓設(shè)計(jì)師，他說量房的原始數(shù)據(jù)丟了，要重新量，我們約定時(shí)間重量，他又不去，說數(shù)據(jù)找到了。但設(shè)計(jì)沒完成他中途離職。后來又換了一位徐姓的設(shè)計(jì)師，前后近一年的時(shí)間，歷經(jīng)四位設(shè)計(jì)師，也沒有拿出一份尺寸正確（最低要求）的設(shè)計(jì)圖。


5、設(shè)計(jì)師和施工經(jīng)理可以隨意加減項(xiàng)目，增加高額費(fèi)用。

在施工過程中設(shè)計(jì)師和項(xiàng)目經(jīng)理可以隨意加減項(xiàng)目，設(shè)計(jì)師要求再加吊頂、水管錢。施工經(jīng)理要求再加錢，電工也要求增加打孔、開槽等項(xiàng)目的費(fèi)用。我們家的設(shè)計(jì)圖中，屬于基礎(chǔ)裝修合同中應(yīng)包含的內(nèi)容、屬于標(biāo)配的內(nèi)容到了施工現(xiàn)場(chǎng)變成了需另外加錢的項(xiàng)目。

6、施工經(jīng)理隨意更換材料。

合同中約定電線為金貂牌，根據(jù)合同規(guī)定，更換裝修材料需征得用戶同意簽字后，方可進(jìn)行更換。而施工經(jīng)理在我們不知情的情況下將金貂更換成了熊貓牌電線。

7、不具備專業(yè)資格的家屬參與施工

在施工過程中，我們發(fā)現(xiàn)電工師傅的家屬在電箱處操作電線的鋪設(shè)工作。當(dāng)我們提出質(zhì)疑時(shí)，施工經(jīng)理說：現(xiàn)在裝修公司聘工人都是連家屬一起聘的。電工的家屬也是被紫蘋果聘用的人員，公司都給她交了五險(xiǎn)一金了。我們讓公司提供電工家屬也是公司員工的相關(guān)資料，他們沒有提供。

8、不規(guī)范施工，造成返工。

中央空調(diào)不按圖紙安裝出現(xiàn)錯(cuò)誤，導(dǎo)致重裝。三樓衛(wèi)生間淋浴房冷熱水管設(shè)計(jì)圖紙漏布，我們?cè)谌豪锾岢龊螅O(shè)計(jì)師一直未補(bǔ)，此處冷熱水管施工人員是在無圖紙的情況下進(jìn)行施工的。衛(wèi)生間手盆水管也是在沒有設(shè)計(jì)圖的情況下施工的，導(dǎo)致偏差，造成不必要的返工。而設(shè)計(jì)圖上已有的通洗衣機(jī)的熱水管、拖把池卻沒有做。


9、開工后不貼保護(hù)膜，展示牌上業(yè)主姓名等信息都是錯(cuò)的。

在我們家所在的小區(qū)中，現(xiàn)有十幾家裝修公司在施工。他們規(guī)范裝修、鋪設(shè)保護(hù)膜、嚴(yán)格執(zhí)行物業(yè)要求文明施工。反觀紫蘋果公司在給我們家裝修時(shí)，開工不貼保護(hù)膜，當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)提出質(zhì)疑后，才將其補(bǔ)上。還有令人生氣的是：紫蘋果公司在我們家工地的展示牌上業(yè)主姓名并不是我們夫妻的姓名。而是另外的一家業(yè)主信息。

10、虛假宣傳

簽合同前，他們給我們介紹了公司的4.0工藝，注重165個(gè)細(xì)節(jié)的理念。實(shí)際的施工完全達(dá)不到他宣傳的標(biāo)準(zhǔn)。地面走線不開槽，一但上面砌上磚，地面與門坎齊平甚至高出地面。在承重墻上、柱子上隨意開槽。水管繞遠(yuǎn)、下水設(shè)計(jì)不合理，導(dǎo)致層高降低很多。

11、管理層不負(fù)責(zé)任，停工，拖延工期，不解決問題。

從施工一開始，我們發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)圖有問題時(shí)，就在群里表達(dá)了我們的看法，擔(dān)心有看不到的潛在風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生。隨著工程的推進(jìn)，我們不斷發(fā)現(xiàn)這樣或那樣的問題，更加重了我們的擔(dān)憂。我們?cè)B續(xù)六天在與客戶經(jīng)理、設(shè)計(jì)部經(jīng)理的群里反映問題、表達(dá)我們的述求，但沒人出來解決問題，他們采取了不理不睬的態(tài)度，施工照常進(jìn)行。再后來我們將問題直接反映給公司高層后。讓我們感到不可思議的的是紫蘋果公司高層解決問題的方法卻是增加項(xiàng)目?jī)r(jià)款。由原來的28萬多提到36萬多。實(shí)際就是將紫蘋果自身過錯(cuò)造成的損失變相轉(zhuǎn)嫁到我們身上。3月17號(hào)簽合同，工期180天。正常情況下，9月16號(hào)應(yīng)該完工?？勺咸O果從5月18號(hào)就將水電做到一半的工地停工，換了陳姓設(shè)計(jì)師，說完善圖紙。可圖紙我們一直沒拿到，問題到現(xiàn)在還未解決。

12、用極端手段威脅、恐嚇我們


停工期間，我們一直以善良之心、包容之心去考慮這件事。以為紫蘋果公司會(huì)把問題解決了。我們多次與紫蘋果總經(jīng)理孫躍發(fā)溝通，他都說問題會(huì)有辦法解決的，又說去云南總部開會(huì)，問題始終沒解決。7月份，我與紫蘋果孫總在電話中溝通，他同意二十六萬把工程做完。第二天紫蘋果負(fù)責(zé)工程的副總陳新維打電話說兩個(gè)方案：一是二十六萬做完；二是紫蘋果與我們終止合作，將我們所有的款項(xiàng)退回（首付款：144068.95元、設(shè)計(jì)費(fèi)20000元、主材定金10000元，總共174068.95元）。我給孫總打電話問：陳總說的方案與他孫總昨天說的不一致，出現(xiàn)了第二個(gè)方案。孫總說由陳副總?cè)珯?quán)處理。有問題找陳副總。（紫蘋果設(shè)計(jì)部經(jīng)理王杰電話中說，紫蘋果公司沒人愿意做我們家這個(gè)項(xiàng)目了）。陳副總還說約我們?cè)谧咸O果公司以外的地方見面解決問題。我們堅(jiān)持在公司解決。我們?nèi)齻€(gè)人（我、我女兒、我們的朋友）當(dāng)天下午趕到紫蘋果公司，在三樓孫總的辦公室，我們對(duì)陳副總說：二個(gè)方案中給我們一個(gè)明確的最終方案。他說第二個(gè)方案，退款。我們反復(fù)問他你的方案是退款嗎？他說是的。后來他把退款協(xié)議打印出來，我們要求雙方簽字，他說，他要出差，我們說簽字就幾分鐘的時(shí)間，不會(huì)耽擱你的行程的。他把未簽字的協(xié)議扔在地上，轉(zhuǎn)身跑到電梯旁，我們也跟了過去，這時(shí)，他吼了一聲，令人恐怖的事情發(fā)生了，紫蘋果公司有七八個(gè)人圍了上來，其中負(fù)責(zé)我們家項(xiàng)目的工程部經(jīng)理任卓竟然舉著拳頭沖上來要打我們的朋友，我當(dāng)時(shí)一下沖到前邊用身體護(hù)住我們的朋友，不讓他打到。我說：不要把民事糾紛變成刑事案件，同時(shí)我女兒報(bào)了警。警方到場(chǎng)，把雙方帶到派出所。在派出所里，警方對(duì)紫蘋果的人說，在上海不能胡來，有事找政府，要相信政府?，F(xiàn)在我們提供這個(gè)有空調(diào)的房間，你們雙方坐下來慢慢談，把問題解決了，談好了告訴我們，特別提醒天花上有攝像。警官出去了。這時(shí)紫蘋果公司監(jiān)察部門魏經(jīng)理說：我不了解情況，我要問問領(lǐng)導(dǎo)。當(dāng)著我們的面，他先撥打了孫總的電話，孫總說什么，我們不清楚。他又撥打了陳副總的電話問：是不是給我們退十七萬多的款？陳副總說：是的。（他應(yīng)該用了免提，對(duì)方的話我們能聽到）。掛了電話，魏經(jīng)理說：現(xiàn)在銀行已經(jīng)關(guān)門了，辦不了轉(zhuǎn)帳。說這話時(shí)他人都正常狀態(tài)。突然，他站起來說：你們知道什么是離婚嗎？我就是一個(gè)離了婚的50歲老男人，我凈身出戶、我什么都不怕，你們想怎么樣。還拍桌子、摔水瓶。行為很恐怖。警察進(jìn)來制止他，并再次提醒他室內(nèi)有監(jiān)控設(shè)備。我當(dāng)時(shí)氣得心慌，手抖、女兒帶我去了醫(yī)院。醫(yī)生說心臟不好的人，情緒不要激動(dòng)，要臥床休息。

8月3號(hào)，我們?cè)俅蔚阶咸O果解決問題。從下午2點(diǎn)一直談到后半夜二點(diǎn)多。氣溫三十幾度，空調(diào)不開，我是一個(gè)六十歲的老人，因?yàn)橹熬蜕撕芏鄽猓眢w就不太好，這樣一折騰，我渾身上下都是汗，人都要虛脫了，再拖下去，我感覺要暈了。他們陳副總說，今天不簽，今天談的都不算數(shù)，明天從頭再來，再重談。他提出要扣除水電施工費(fèi)用6萬元。解除合同，他們撤場(chǎng)。他們將之前有問題的設(shè)計(jì)圖完善到可以施工為止。無奈之下，我只好簽了協(xié)議。

但至今幾個(gè)月過去了，紫蘋果也沒拿出完善的設(shè)計(jì)圖，這期間陳姓設(shè)計(jì)師又離職了。同時(shí)在紫蘋果公司財(cái)務(wù)已將六萬元扣下的情況下，發(fā)生了更令人氣憤的事。水電師傅給我打電話說公司不付他工錢，要我付。賣水泥沙子的公司說紫蘋果沒付材料錢。打孔師傅說紫蘋果沒付打孔錢?？照{(diào)方說紫蘋果承諾改裝空調(diào)的費(fèi)用也未付。我們發(fā)現(xiàn)自己買的龍頭也被施工經(jīng)理拿走。

紫蘋果裝飾工程有限公司在與我們合作期間的行為，屬于欺詐、侵權(quán)行為。威協(xié)、恐嚇，手段極其惡劣。違反上海市裝飾裝修行業(yè)協(xié)會(huì)的相關(guān)規(guī)定。也違背了他們公司對(duì)外宣傳的：誠(chéng)信是做人以及生存的根本的宗旨。同時(shí)給我們一家人、給我們這對(duì)60多歲的老人帶來了經(jīng)濟(jì)上、精神上、時(shí)間、財(cái)力、物力、精力、體力等一系列的傷害，有違公平公正的原則。我們要求紫蘋果公司承擔(dān)責(zé)任，對(duì)其欺詐侵權(quán)行為給我們?cè)斐傻膿p失進(jìn)行賠償：

三倍賠償設(shè)計(jì)合同損失6萬元。
因水電工程不合格，退還6萬元。
因拖延工期，賠償7500元。
因設(shè)計(jì)合同延期賠償60400元
退還打孔費(fèi)1850元
賠償工人偷走龍頭1866元
賠償空調(diào)移機(jī)費(fèi)2000元












王阿姨

2017年11月23曰