概要: 當(dāng)前,門(mén)戶網(wǎng)、企業(yè)網(wǎng)、個(gè)人網(wǎng)、網(wǎng)上商城……點(diǎn)擊各大網(wǎng)站,里面好不熱鬧。網(wǎng)上購(gòu)物,更成為眾多網(wǎng)民消費(fèi)的一種途徑。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)也正在受到各商家的關(guān)注與重視?! ∮腥苏f(shuō),在傳統(tǒng)的銷(xiāo)售模式越來(lái)越難做的情況下,我們的產(chǎn)品銷(xiāo)售之路在哪里。要突破銷(xiāo)售瓶頸,上網(wǎng)?! ≌f(shuō)到網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)站,大家并不陌生。
當(dāng)前,門(mén)戶網(wǎng)、企業(yè)網(wǎng)、個(gè)人網(wǎng)、網(wǎng)上商城……點(diǎn)擊各大網(wǎng)站,里面好不熱鬧。網(wǎng)上購(gòu)物,更成為眾多網(wǎng)民消費(fèi)的一種途徑。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo) 也正在受到各商家的關(guān)注與重視。
有人說(shuō),在傳統(tǒng)的銷(xiāo)售模式越來(lái)越難做的情況下,我們的產(chǎn)品銷(xiāo)售之路在哪里?要突破銷(xiāo)售瓶頸,上網(wǎng)?。?!
說(shuō)到網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)站,大家并不陌生。有些企業(yè)在很多年前就擁有了自己的公司網(wǎng)站,但是公司網(wǎng)站上的內(nèi)容通常只是公司動(dòng)態(tài)和產(chǎn)品的一個(gè)展示,方便客戶了解公司情況,并不涉及到產(chǎn)品銷(xiāo)售。而有些企業(yè)網(wǎng)站甚至沒(méi)有進(jìn)行過(guò)維護(hù),問(wèn)到公司網(wǎng)址,自己都無(wú)法立刻記起。
網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售,作為一種新型的銷(xiāo)售方式,我們需要對(duì)它正確定位:網(wǎng)絡(luò)究竟是渠道還是市場(chǎng)?一個(gè)傳統(tǒng)的銷(xiāo)售店,每天光顧的人流量大概在50-100人不等;一個(gè)商場(chǎng),一天可能迎來(lái)成百上千的顧客,這些我們都可以統(tǒng)稱為一種渠道。而據(jù)官方統(tǒng)計(jì),中國(guó)的網(wǎng)民數(shù)量現(xiàn)已達(dá)到3.2億人,而且這個(gè)數(shù)量還在不斷增長(zhǎng)。試問(wèn),有著3.2億人的資源,是渠道還是市場(chǎng)?在新時(shí)代,網(wǎng)上購(gòu)物的消費(fèi)者越來(lái)越多,不用出門(mén)便可瀏覽到全球的各種商品,鼠標(biāo)輕輕一點(diǎn)即可成交。當(dāng)然,一些實(shí)體店+網(wǎng)店更為吸引網(wǎng)民,會(huì)增強(qiáng)其購(gòu)買(mǎi)信心。
不言而喻,網(wǎng)絡(luò)是一種商品流通渠道,更是一個(gè)龐大的零售市場(chǎng)。
對(duì)這樣的一個(gè)大市場(chǎng),作為企業(yè),我們是怎么做的?有太多的企業(yè)在做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)候,普遍的只是把網(wǎng)絡(luò)當(dāng)做一個(gè)產(chǎn)品的"下水道",認(rèn)為只要把產(chǎn)品擺在網(wǎng)頁(yè)上就算是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)了。其實(shí),有這種想法、有這種觀念,是一個(gè)極大的錯(cuò)誤。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是商業(yè)模式的一種創(chuàng)新,是對(duì)傳統(tǒng)銷(xiāo)售方式的一種顛覆,是點(diǎn)對(duì)點(diǎn),企業(yè)對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商,經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)終端客戶的再組合及再發(fā)展的一種方式。
要把網(wǎng)絡(luò)當(dāng)作市場(chǎng),就要讓顧客參與到自己的經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié),根據(jù)顧客確定自己的品牌理念。生產(chǎn)環(huán)節(jié)的控制,物流倉(cāng)儲(chǔ)的流程再造,都是以網(wǎng)絡(luò)為中心進(jìn)行整合。
例如,家具行業(yè)內(nèi)的知名品牌--曲美 ,正是在這樣的平臺(tái)下,倡導(dǎo)一種新的銷(xiāo)售方式:曲美e世界!大力對(duì)新的銷(xiāo)售模式做全面的推廣,曲美"e世界"網(wǎng)絡(luò)商城就是在這種具有多重創(chuàng)"e"的概念背景下演繹而成。2009年6月25日,作為家具行業(yè)領(lǐng)先品牌企業(yè),曲美家具在北京北五環(huán)中心店成功舉辦了曲美"e世界"網(wǎng)絡(luò)商城上線新聞發(fā)布會(huì)。此次"e世界"網(wǎng)絡(luò)商城的正式上線,開(kāi)啟了家具行業(yè)品牌網(wǎng)絡(luò)直銷(xiāo)的創(chuàng)新之路,納入"水泥+鼠標(biāo)"的全新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)模式,旨在為消費(fèi)者打開(kāi)更便捷的溝通渠道,更緊密的服務(wù)紐帶。
我們是否也應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售方式有一個(gè)重新的認(rèn)識(shí)呢?
不過(guò)我們還需要認(rèn)清,傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)究竟需要哪些變革。一路走來(lái),也看到很多"死亡"的企業(yè)、品牌,可謂網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)征途上"白骨遍地"。在這些失敗的案例中,我們需要發(fā)掘其中一些"死亡"的共性。
比如在用人制度上,多數(shù)中小型企業(yè)在組成網(wǎng)絡(luò)部時(shí),通常會(huì)從其它相關(guān)部門(mén)調(diào)動(dòng)一些員工,或是招一些有專(zhuān)業(yè)知識(shí)但沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)聘畢業(yè)生。從現(xiàn)實(shí)來(lái)看,這種方式是可以理解的,前者知根知底,后者便宜且聽(tīng)話,沒(méi)有"打工老油條"的習(xí)性。但是任何事情都是"術(shù)業(yè)有專(zhuān)攻",我們不得不說(shuō),傳統(tǒng)行業(yè)員工的電子商務(wù)知識(shí)水平和對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的認(rèn)知,與專(zhuān)業(yè)人士相比,還是有相當(dāng)大的差距。
而一些大企業(yè)一般會(huì)出去找"外援",從一些著名的互聯(lián)網(wǎng)公司中的中高級(jí)管理人員"挖腳",想讓這些人一到企業(yè)就可以把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)做上去。但這些"空降人才",對(duì)行業(yè)也并不十分了解,可能會(huì)將某一領(lǐng)域的運(yùn)作模式照搬過(guò)來(lái),但在實(shí)際操作中,必然出現(xiàn)偏差。其實(shí),網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)更偏向于零售,非網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)從業(yè)的人員,對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的理解不見(jiàn)得比傳統(tǒng)企業(yè)高多少,他們的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)驗(yàn)未必能幫助傳統(tǒng)企業(yè)做好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。
從曲美家具的這種嘗試,我們可以預(yù)計(jì),在不久的將來(lái),會(huì)有更多的家居類(lèi)企業(yè)將會(huì)試水網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。
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