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2020年9月26日業(yè)主與上海繆斯建筑裝飾設(shè)計(jì)有限公司簽訂半包裝修合同，合同編號(hào)：082215，總價(jià)274460元，同年10月8日開工，預(yù)計(jì)4月13日竣工驗(yàn)收。目前已延期一個(gè)月，還在油漆施工中。目前合同總價(jià)業(yè)主已支付260737元（即總價(jià)的95%）。
以下是業(yè)主的幾個(gè)疑問：
（一）關(guān)于按時(shí)結(jié)算：簽合同時(shí)曾說過按實(shí)核算的項(xiàng)目最后可能會(huì)有出入，但是出入不會(huì)大，到時(shí)按實(shí)際用量來結(jié)算。
業(yè)主家的預(yù)算是根據(jù)設(shè)計(jì)圖紙來做的，在未更改房屋設(shè)計(jì)的情況下，為什么10平方總電源線從預(yù)算的50米到最后實(shí)際用量110米，是預(yù)算的220%；4平方線從預(yù)算的200米到最后實(shí)際用量380米，是預(yù)算的190%；2.5平方線從預(yù)算的1500米到最后的2200米，是預(yù)算的147%。業(yè)主家是否真的用了這么多的電線。如果實(shí)際的確用掉了這些電線，那么當(dāng)初裝修預(yù)算是如何核算的，會(huì)相差這么多？
（二）關(guān)于增項(xiàng)：合同簽訂時(shí)曾說過，裝修過程中的所有項(xiàng)目都已在預(yù)算合同里列明，預(yù)算合同以外的項(xiàng)目除非是業(yè)主協(xié)商要求另外增加，否則不會(huì)有增項(xiàng)。那么像墻壁洞填充、下水洞吊模澆灌、老下水道拆除、進(jìn)場(chǎng)前現(xiàn)場(chǎng)清理、空調(diào)暗盒線管排放、配電箱安裝，這些在預(yù)算合同中并未列明，也不是需另外協(xié)商后增加的項(xiàng)目，而是施工過程中可預(yù)見的正常施工程序。這些是項(xiàng)目經(jīng)理另立名目私自收費(fèi)還是繆斯公司漏項(xiàng)？而且項(xiàng)目經(jīng)理增項(xiàng)收費(fèi)價(jià)格昂貴，合同中打洞的單價(jià)是38元一個(gè)，預(yù)算80個(gè)，實(shí)際最后打了166個(gè)，除了增加了86個(gè)打洞費(fèi)用外，還收取補(bǔ)洞費(fèi)用，補(bǔ)洞的材料和人工費(fèi)經(jīng)監(jiān)理溝通協(xié)商后優(yōu)惠價(jià)為40元一個(gè)，比打洞費(fèi)還貴，業(yè)主實(shí)在不能理解。
（三）業(yè)主由于工作忙，故只有周末會(huì)去工地看看。項(xiàng)目經(jīng)理說他同時(shí)接的工地多，事情忙容易搞混，他把一個(gè)禮拜做的事情都記在本子上，周末給業(yè)主看，這樣業(yè)主也能清楚這周做到什么程度了，而且要求業(yè)主簽字（包括材料進(jìn)場(chǎng)），說是公司規(guī)定。本來業(yè)主非常認(rèn)可繆斯公司的項(xiàng)目經(jīng)理做事仔細(xì)，但沒想到他是要憑這些簽字來額外收取增項(xiàng)費(fèi)用。業(yè)主簽字的這些內(nèi)容，除個(gè)別項(xiàng)目確實(shí)是業(yè)主要求增加，且有寫到時(shí)按實(shí)結(jié)算，其他內(nèi)容在給業(yè)主簽字時(shí)項(xiàng)目經(jīng)理均未說明是增項(xiàng)要另外收費(fèi)，且事先不報(bào)價(jià)，事后再簽字，這樣的增項(xiàng)業(yè)主并不認(rèn)可。
（四）關(guān)于質(zhì)量問題：預(yù)算書中收取成品保護(hù)費(fèi)共計(jì)4653元（按房屋面積算的），輔材寫明是保護(hù)用地毯、泡沫塑料、彩條布等，但是除一樓客廳地磚鋪好后鋪設(shè)了專用保護(hù)塑料紙，地下一層瓷磚上蓋的是各種拆開的硬紙箱，到處是縫隙根本遮不住，大理石樓梯貼好后業(yè)主只能自購保護(hù)膜進(jìn)行樓梯踏步保護(hù)。另外電工給廚房熱水器預(yù)留了插座，但是泥工師傅貼磚時(shí)忘了開孔，把插座封在里面，后精量櫥柜尺寸時(shí)才發(fā)現(xiàn)，重新開孔時(shí)損壞了瓷磚，因熱水器已經(jīng)裝好，怕再換瓷磚會(huì)影響熱水器，因此只能湊合......
水電工程結(jié)束項(xiàng)目經(jīng)理?xiàng)钐煜閱枠I(yè)主收取了增項(xiàng)費(fèi)用23000元，當(dāng)時(shí)業(yè)主雖然對(duì)增項(xiàng)內(nèi)容和價(jià)格有疑問，但是想到聽人說主要的增項(xiàng)就是水電工程，2萬3也在合同價(jià)的10%以內(nèi)，而且工程還沒結(jié)束，為免耽誤后期施工，因此當(dāng)場(chǎng)確認(rèn)并支付了這筆增項(xiàng)費(fèi)用。但是泥木完工后繆斯公司核算部又列出29870.16元的增項(xiàng)，項(xiàng)目經(jīng)理催著討要，但這兩筆增項(xiàng)加一起差不多是合同總價(jià)的20%，和當(dāng)初簽合同時(shí)承諾的增項(xiàng)不超合同價(jià)10%嚴(yán)重不符。業(yè)主提出異議，但是繆斯公司未能妥善解決，現(xiàn)期望行業(yè)協(xié)會(huì)能幫助業(yè)主維權(quán)。
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楊天祥（項(xiàng)目經(jīng)理） (被訴人) 2021-05-16 22:06:42
朱** (投訴人) 2021-05-21 11:19:41